Vos Enjeux

Mes outils ne communiquent pas.

Votre TMS, votre comptabilité, votre GED, vos outils douane ou vos applications métiers contiennent des informations qui doivent circuler d’un système à l’autre.

Lorsqu’ils communiquent mal, vos équipes compensent : ressaisies, exports Excel, contrôles manuels, échanges de fichiers, erreurs…

les flux existants, les données échangées, les ruptures dans le processus et les possibilités d’interfaçage ou d’automatisation.

Nous perdons trop de temps sur certaines tâches.

Ce qui se répète tous les jours mérite parfois d’être remis à plat.

Nous analysons le processus réel : qui fait quoi, combien de fois, dans quel outil, à partir de quelles informations et avec quels contrôles.

Nous pouvons ensuite mettre en regard fréquence, temps passé, risque d’erreur et impact business afin de déterminer où agir en priorité.

Quelles tâches peut-on automatiser ? Comment choisir celles à traiter en priorité ? Une automatisation est-elle rentable ? Peut-on automatiser sans changer nos logiciels ?

Notre TMS ne correspond plus à nos usages.

Nous confrontons le fonctionnement du TMS aux pratiques réelles : fonctionnalités utilisées ou sous-exploitées, paramétrages, ressaisies, contournements, interfaces avec les autres applications, besoins des utilisateurs et évolutions de l’activité.

Pour les entreprises utilisant Logitude, cette expertise peut également s’inscrire dans notre activité d’intégration et d’accompagnement autour de la solution.

Comment savoir si nous exploitons suffisamment notre TMS ? Que peut-on optimiser dans Logitude ? Peut-on connecter Logitude à nos autres applications ? Dans quels cas faut-il envisager de changer de TMS ?

Il nous manque un outil ou une fonctionnalité.

Nous cherchons d’abord à qualifier précisément le besoin, les utilisateurs concernés, sa fréquence, sa valeur et son articulation avec votre environnement existant. Puis nous regardons si une solution existe déjà.

Standard quand il suffit. Sur mesure quand il est nécessaire.

Et si le besoin rencontré est également partagé par d’autres acteurs du fret, il peut aussi être intéressant d’étudier une réponse mutualisée.

Quand faut-il développer du sur-mesure ? Comment savoir si une solution existe déjà ? Peut-on ajouter une application sans reconstruire tout le SI ? Que se passe-t-il si plusieurs entreprises ont le même besoin ?

Nous perdons trop de temps sur certaines tâches.

Nous partons d’abord des décisions que vous devez pouvoir prendre, et non du tableau de bord que nous pourrions construire.

Quels indicateurs sont réellement utiles ? D’où viennent les données ? Sont-elles suffisamment fiables ? Comment sont-elles produites ? À quelle fréquence faut-il les actualiser ? Qui doit y accéder ?

Nous travaillons ensuite sur toute la chaîne nécessaire pour passer de la donnée brute à l’information utile.

Comment fiabiliser les données provenant de plusieurs outils ? Comment mieux suivre la marge ? Peut-on automatiser les échanges entre le TMS et la comptabilité ? Quels indicateurs sont réellement utiles pour piloter l’activité ?

Les outils existent mais les usages ne suivent pas.

Nous cherchons à comprendre l’usage réel plutôt que l’usage théorique.

Comment les équipes travaillent-elles aujourd’hui ? Qu’est-ce qui leur pose problème ? Que comprennent-elles du changement ? Quelles pratiques ont été conservées ? Quels contournements sont apparus ? Que faut-il modifier dans l’outil, le processus ou l’accompagnement ?

Parce que l’adoption ne se résume pas à former les utilisateurs à cliquer au bon endroit.

Comment faire adopter un nouvel outil ? À quel moment former les utilisateurs ? Pourquoi certaines fonctionnalités restent-elles inutilisées ? Comment mesurer l’adoption après un déploiement ?